直接感謝の気持ちを添えて【美容室経営者の店舗回り】

こんにちは(^^)

年末。クリスマス前後にお菓子を買い込み、各店舗を回ります。

お菓子で喜ぶ年頃ではないと思いますが、ウチは全員集まっての忘年会もないので、僕がみんなの顔を見に行く感じですかね。

僕もプレイヤーとしてゴリゴリ美容師をやっていた身。忙しい中でもサクッと食べれるように個包装のものを選んだり、甘いものとしょっぱいもののバランスを考えたり。その選んでる時間が結構好きです(^^)

月並みですが、がんばってるね！とか、いつもありがとう！とか、助かる！とかとか。LINE等、文章でも伝えていますが、できれば直接感謝の気持ちも伝えたい。

ゆるりとでは差し入れ持っていきながらお客様としても施術を受けにいったのですが、僕が逆に労われてしまうおもてなし。嬉しかったなー。

ちょうどこの店舗回りをしている時に、先輩からOWNDAYS（オンデーズ）田中修治社長のツイートを教えてもらったんです。

破天荒フェニックスは泣いたなー

20歳で商売を始めてからずっと盆と正月、クリスマス、GWは率先してお店や現場を回るようにしている。

特に今となっては俺が店に行ったところでレジが打てるわけでもなく検査もできないし加工もできないので、スタッフの邪魔になるだけで、戦力になるわけでもなく、差し入れを届ける以上の価値は無いのだが、大事なのは「社長は休まない」ということだと思う。

イベントや連休なんて誰しも皆んな休みたい。特に小さな子供がいるお父さんやお母さんは尚更だろう。自分も3人の子を持つので気持ちはよくわかる。

しかし我々小売サービス業は世間様が楽しむイベント日や連休こそが最大の繁忙期でもあるので悲しいかなお店を閉めるわけには絶対にいかない。

そんな時に社長がハワイにでも行ったりゴルフに興じたりして、しまいにはそんなリア充ぶりをインスタにでもアップしてた日には現場は怒り心頭である。
口には出さないだけで全員が腹の底から思っている「マジでふざけんなよ💢」と。

そして、社長が休めば取締役も休む。取締役が休めば、部長達はその半分くらいは休む。部長が休めば…そして現場だけが皺寄せを被り、お店に溢れるお客様の相手に奔走し疲弊していく。上司達への腹の底からのムカつきと共に。

なのでそんなイベントや連休の時ほど、社長は率先して店に行くのである。差し入れのドーナツには「ごめんね、こんな日に仕事で」という謝罪と感謝の気持ちを目一杯込めて。

レジも打てないし検査もできないが「気持ちは常に最前線にある」そのことをちゃんと態度で表現する。

それが管理職の一番大事な仕事であるとずっと思っている。

（Xより引用）