コラムを書いています｜北元浩のブログ

こんばんは！

先日、社内コラムをいくつか書いてるって話をしましたが。。

https://hiroshi-kitamoto.com/?p=2905

ちょっと最近はブログよりチカラを入れております。

外部の発信ってもちろん大切なのですが。。今は内部かなーって。

なので今日はスタイリスト向けに書いたコラムをシェアしますね(^^)
~~使い回し~~

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【ラベリング理論】

お疲れ様です(^^)

今日はよく話題にでる【施術スピード】について。。

ハイ、でましたーー！ってお題ですよね笑

コレって時代は変われど美容室では永遠の課題なのかな？って思っています。

20年前に僕が美容師になった時も速い、遅いっていつもいつも終礼等で言われてました。

スタイリストはもちろんのこと、アシスタントのカラーの塗り、矯正、シャンプー。。

僕はパーマのヘルプまで遅いって怒られてました。
イヤ、ヘルプが遅いってなんだ笑

要は気が利かないって事だったと思うんですけどね。

とにかく遅い。遅い！遅い‼︎。。言われ続けてたんですよね。

26席？の大型店に入社したので。。スタイリスト同士も影でアイツは遅いと愚痴ってました。しかもアシスタントに聞こえるように。

まぁ。。嫌な環境でしたよね。。

そんな昔話はどうでもよくて、そんな僕も今となっては【スピードが1番大切派】です。

経緯は割愛しますが、今までの美容師人生でスピードは切って切り離せない。美容師としてお店もお客様も、そして何しろ自分を豊かにしていくのもスピードなんだと実感し、定義づけています。

1番じゃないにしても施術スピードの大切さはみんなわかってると思います。もちろん全員がより向上していってほしい。

でもね？僕は店長、マネージャー、オーナーと。。後輩（部下）が出来てから何度も何度も何度もこの【スピードの大切さ】を説明してきてひとつわかったことがあるんです。

それは。。
【遅い人はずっと遅い】って事。

スピードの大切さを説明する対象はもちろん【スピードが遅い人】になります。そりゃそうですよね。改善してほしいし、いろんな負のエネルギーが生まれていきますもん。

何度も伝えてきました。それこそ昔は呼び出して深夜までコンコンと。。みたいな感じですね。でも一向に施術スピードは改善されません。。

『もっとゆっくりした環境でやりたい』

何度この言葉を言われて人が離れていったことか。。

未熟な頃は他責（人のせいにする）もしていましたが、経験を積むにつれて自責（自分が改善する）の念も持ちましたよ？

伝え方が悪いんだろうなぁ。。とか、コミュニケーション不足なんだよなぁ。。とかとか。

でもね？ちょっと前に本で『あ！これかー！』って思うことがあったんです。

それがタイトルの【ラベリング理論】ってやつですね。

アメリカの臨床心理学者リチャード・ミラーが行った小学5年生を対象に行った掃除に関する実験を例として挙げます。

ミラーは、教室が汚い小学校5年生の2クラスの児童に対して、

Aクラスには整理整頓しゴミを片づけることの大切さを繰り返し伝えました。

一方で、Bクラスには

「このクラスは整理整頓が行き届いているね」

「みんなはキレイなクラスの1員だね」

いうことを繰り返し伝えました。

その結果、ゴミを片づけることの大切さを聞いたAクラスの児童はゴミの散らかしが改善されなかったのに対して、キレイなクラスの1員であるという【ラベル】を貼られたBクラスの児童はAクラスに比べて3倍もゴミの散らかしが改善されたという結果になったのでした。

（サイトより引用）